Luana Piovani diz que foi impedida de embarcar em voo nos EUA e teve prejuízo de R$ 20 mil

Luana Piovani
g1/Instagram
A atriz Luana Piovani relatou nas redes sociais ter sido barrada no embarque de um voo da TAP Air Portugal no aeroporto JFK, em Nova York, na última sexta-feira (2). Segundo ela, a empresa a tirou da lista de passageiros, mesmo com a passagem comprada e comprovada.
O g1 entrou em contato com a companhia aérea e aguarda retorno.
Em vídeo publicado no seu Instagram nesta terça-feira (6), Piovani contou que chegou cedo ao check-in da classe executiva, mas foi informada de que seu nome “não existia” na reserva.
“Mostrei a passagem, mostrei o comprovante de pagamento, e mesmo assim diziam que eu não estava no sistema”, afirmou. Segundo ela, a passagem teria custado 4 mil euros (cerca de R$ 20 mil).
De acordo com a atriz, a companhia aérea a colocou em um voo no dia seguinte. Mas, como ela queria embarcar ainda naquela noite, ela teve que pedir para agência com quem ela organizou a viagem para comprar outra passagem.
Piovani também relatou ter sido mal tratada pelos funcionários terceirizados pela empresa, da companhia DNA, que inclusive teriam feito piada da sua situação.
“Me trataram como se eu realmente fosse uma louca e tivesse tentando dar o golpe na TAP”, afirmou.
Piovani também destacou que a situação poderia ter sido ainda pior se ela não estivesse na classe executiva ou soubesse falar inglês.
“Até quando nós passageiros consumidores vamos ser tratados dessa maneira, eh pagando cada dia que passa mais caro por serviços cada vez piores e a cada dia que passa a gente perde mais direitos”, refletiu.
A atriz disse que pretende acionar a Justiça contra a TAP e a empresa terceirizada responsável pelo atendimento.
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